PLANETE PHOTOS (LE BLOG DE GENEVE)

Un temps lourd et nuageux a enveloppé le lac de Morges cet Après-midi où s'est déroulé la mythique parade navale des bateaux "Belle époque", fleurons de la CGN (Compagnie Générale de Navigation sur le lac Léman) et la fierté de nombreux amateurs friands de ce genre de spectacle. 1600 personnes ont embarqué sur les navires et 8000 autres ont suivi à partir du quai les réjouissances... Cinq bateaux à vapeur sur les huit en activité ont pris part à ce grand raout aquatique. Il s'agit de La Suisse (1910), du Savoie (1914), du Simplon (1920), du Rhône (1927) et enfin du Montreux (1904). Un public nombreux et bon enfant a suivi avec beaucoup d'attention la sortie des 5 vénérables bateaux avec comme finale le lâché de 2000 ballons de 5 couleurs différentes. Je n'ai pas trouvé cette édition spécialement intéressante. Le spectacle m'a quelque peu déçu. Un manque de synchronisation et surtout un programme pauvre, juste 2 figures ont marqué la parade de Morges, la quatrième qui se déroule au même endroit. Vu les turbulences qu'a vécu ses derniers jours la CGN, les organisateurs n'ont pas été en mesure de dévoiler le lieu du prochain rendez-vous comme il est de coutume à la fin de chaque édition.

Et demain est un autre jour!

Genève Tourisme & Congrès vient de faire parvenir aux médias le premier bilan des Geneva Tourist Angels qui s’est constitué cet été pour renseigner les touristes dans la rue. Huit équipes formées de 2 étudiants chacune ont sillonné Genève à travers les rues les plus fréquentées par les étrangers qui visitent notre jolie ville. Bilan satisfaisant qui a permis du 11 juillet au 15 août de renseigner et de conseiller  7000 personnes tout en distribuant 5000 plans.
Personnellement, j’ai testé la patience et les connaissances de 3 équipes que j’ai rencontrées respectivement au Parc des Bastions, à la Rue du Mont-Blanc et au Quai Wilson. Pour moi aussi le bilan est positif même si je n’ai pas reçu une réponse satisfaisante pendant ce test improvisé. Mais j’ai aimé lors de mes 3 contacts, la disponibilité, la patience et l’esprit d’initiative de ces 6 jeunes qui ont croisé mon chemin. A l’un j’ai demandé où je peux manger un couscous? Après quelques minutes d’hésitation il a trouvé la réponse en interrogeant son iphone. Au deuxième j’ai demandé mon chemin et j’ai reçu mon info instantanément grâce au même modèle de téléphone portable et au dernier je lui ai posé une colle car il n’a pas trouvé une réponse adéquate. Comment faire pour se rendre d’un point à un autre pour voir une manifestation qui se déroule dans la banlieue de Genève. Après coup je ne me rappelle plus de laquelle. Sa réponse “je pense que vous trouverez l’information sur le site internet de la manifestation”.
Je trouve qu’une telle initiative est vivement à reconduire avec une meilleure formation pour les jeunes. C’est d’ailleurs, le but de Genève Tourisme et Congrès qui a décidé après cette phase pilote de renouveler l’expérience pour la prochaine saison touristique de 2012. Et pourquoi attendre 2012? Pourquoi ne pas remettre à la rue certains de ces Angels pendant les week-end? Après tout à Genève, il y a toujours des touristes...J’ai une autre proposition à faire: distribuer des questionnaires aux touristes qu’ils peuvent remplir et renvoyer gratuitement pour connaître leur avis sur la Ville et les structures hôtelières afin d’améliorer les prestations.

PS: les "Angels" sur ces 2 photos ne sont pas concernés par mon test.

Le maillon faible de la Tunisie actuelle est la sécurité. Je n'invente rien,  je constate amèrement ce que vivent les tunisiens au quotidien. La démocratie n'est pas un cadeau quand on n’est pas préparé. Mais qui blâmer? Les occidentaux complices et coffres-forts des dictateurs ou certains tunisiens qui ne saisissent pas encore la vraie chance qu’ils sont entrain de vivre?
Que montre la télévision nationale durant ces derniers mois. Des débats interminables et surtout le compte rendu très détaillé et bientôt au centime prés des exactions du régime corrompu de Ben Ali et de la famille de son épouse Trabelsi. Ras-le bol! On le sait depuis longtemps que la Tunisie a vécu 23 années de privation de liberté et de vols à grande échelle. La Tunisie sous Ben Ali est devenue une multi-nationale qui roule pour le président, son épouse et leur entourage. Avant ce n’était pas aussi réjouissant, loin de là. Sous Bourguiba c’était plus contenu mais pas plus positif. On ne va pas refaire l’histoire!
Actuellement, on "exhume" les cadavres, on recherche des coupables, on essaye d’évaluer l’étendu du désastre. Mais on oublie le plus important. Il y a des échéances électorales à respecter et une économie à redresser. Les procès on peut les agender pour plus tard quand les esprits se seront apaisés et on aurait pris assez de recul pour juger en toute indépendance et sérénité.
Les membres du gouvernement provisoire font du sur place et on a l’impression qu’ils gèrent mal une situation qui de toute façon leur échappe. Leur but est de conduire le pays tel quel sans une véritable volonté de changement jusqu’aux élections.

Le printemps tunisien survivra-t-il à l’été?

Avec toutes les forces vives du pays, la Tunisie n’arrive même pas à offrir la sécurité minimum à ses citoyens. Débordements dans les stades, scènes de pillage un peu partout, vols et destructions en tout genre, non respect du couvre feu et de toute autorité...Le tableau de la nouvelle Tunisie de transistion n’inspire pas confiance.

Partir en Tunisie?

Malgré tous les efforts des voyagistes en Suisse pour relancer la destination Tunisie, la moral n’est pas au rendez-vous. Les annulations dans les agences de voyages se succèdent au rythme des violences quotidiennes qui surviennent en Tunisie. Un bus de touristes caillassé, l’aéroport de Carthage livré à lui même suite au dernier couvre feu, un personnel nonchalant dans les hôtels quelle belle image donne la révolution tunisienne à ses hôtes étrangers! Dernièrement PLANETE PHOTOS a reçu en primeur le programme de l’Office du tourisme tunisien à Zurich. A part son directeur M. Abdennaceur Jerbi personne n’y croit. Un méga tour réunissant des professionnels suisses est organisé pour la fin de ce mois. Les annulations aussi parmi les professionnels se succèdent. Même gratuitement la destination Tunisie ne fait pas l’unanimité! Il est grand temps que la sécurité occupe les priorités du gouvernement actuel, il y va de la stabilité du pays et de sa survie!

Programme de l’ONTT en Suisse pour la Tunisie

*Participation à tous les salons et foires du tourisme et des vacances en suisse alémanique et romande (7 publiques et 2 salons de golfs).
*Des voyages de presse chaque deux à trois semaines pour les journalistes suisses
*Des Eductours avec les Tours opérateurs
*Megatour en Tunisie pour 100 Agents de voyages du 28 au 31 mai 2011
*Sponsor de 10 tournois de golf en suisse alémanique et romande
*De grandes campagnes de communication avec les tours opérateurs alémaniques et romands
*Des soirées Tunisie, workhop et get to gether avec les tours opérateurs
*Participation au salon Automnale du 11 au 20 novembre à Palexpo à Genève, en tant que pays hôte d'honneur avec CEPEX - ONTT pour une superficie de 526 m2, sous l'égide de l’Ambassade de Tunisie à Berne
*Semaine gastronomique en cours de confirmation avec le tour opérateur Le Must Air Marin à l'hôtel Intercontinental à Genève (fin sept 2011)
*Participation aux salons professionnels du Tourisme en suisse le TTW à Genève en septembre et celui de Zurich en octobre
*Participation à l'Assemblée Générale de l'ASSET (Association des journalistes Ecrivains de Tourisme) du 19 au 23 mai, en France pour représenter la Tunisie et déposer la candidature pour la tenue de cette Assemblée en 2012 à DOUZ dans le Sud Tunisien.
*Une grande campagne de publicité est programmée à partir du 15 mai et qui se résume ainsi:
- Affichage public en suisse romande et alémanique, pour 2 semaines, soit 443 affiches à Zurich, Berne, Bale et Genève
- Habillage entier, tram Tunisie à 2 wagons pour trois mois à partir du 15 mai
- Campagne à la gare de Zurich, tableau éléctronic de 60 m2, avec fréquence toutes les 3 mn
- Internet dans les grands moteurs de recherche
- Insertions dans la presse professionnelle et publique.
D'autres opérations sont en cours et feront l’objet d’une nouvelle communication.

Article paru dans Kapitalis le 13 mai 2011

Illustration 1: © Valery Shanin - Fotolia.com

Illustration 2: © glgec - Fotolia.com

Photo 3: Abdennaceur Jerbi (photo haykel)

Le tourisme, Alain Bossu c’est son domaine. Après l’interview de Mehdi Houas ministre du Commerce et du Tourisme tunisien, son reportage sur  la manifestation de tunis le 26 février et le portrait d'un hôtelier Suisse établi à Sousse l'auteur de "La demoiselle de Guisanbourg" nous livre ici un regard objectif sur le présent et les attentes des professionnels tunisiens du tourisme local.

La Tunisie se prépare comme pour une compétition
Si les agents de voyages et les voyagistes européens visitent la Tunisie pour préparer la relance touristique, les Tunisiens qui travaillent dans le tourisme ne voient pas venir grand-monde pour l’instant, ce qui ne les empêche pas de se préparer à reprendre leur place.
Certes, le calme règne sur les sites balnéaires, mais les visiteurs attendent un véritable retour à la normale. «C’est vrai que le taux de remplissage des hôtels est faible, reconnaît Karim Ben Hassine Bey, directeur de l’hôtel de charme Dar Saïd à Sidi Bou Saïd, mais, par chance, c’est aussi la basse saison. Nous espérons que tout reprendra très vite. Nous avons bon espoir. »

Espoir?

Bon espoir, c’est un peu le message général. Chacun estime que l’été ne sera pas mauvais. De gros efforts sont planifiés ou déjà réalisés  pour que les professionnels comme les vacanciers n’oublient pas que la Tunisie joue une grande place dans le tourisme en Méditerranée. Mohamed Jerbi, Commissaire Régional au Tourisme de Tunis, sait qu’un retour rapide permettra de retrouver la forme dans tous les secteurs  qui font la force de la capitale et de sa région, c’est-à-dire le tourisme d’affaires, le balnéaire et le bien-être. Ajoutons les atouts de la plus grande médina d’Afrique et la grandeur culturelle avec Carthage et le musée du Bardo (en rénovation).

Un moment historique?

« La région, se réjouit-il, connaît un fort développement touristique, je pense au golf, à Cap Gammarth avec son port de plaisance. L’avenir n’est pas un problème, je ne suis pas inquiet pour ce qui est du retour des touristes. C’est ce début de saison qui est encore en points de suspension. Nous vivons un moment historique. Il faut en profiter pour la formation et la vision à long terme. Nous travaillons sur des hébergements de charme supplémentaires dans la médina qui abrite environ 500 bâtiments historiques. Nous devons les faire vivre.»
Du côté de Sousse, la confiance est de mise également… pour l’avenir en espérant qu’il arrivera le plus vite possible. Mais il suffisait, il y a quelques jours, de se promener dans les souks, de visiter le Ribat ou les centres de shopping, comme le Soula Center, pour comprendre que les touristes étaient encore très frileux.

Bientôt la reprise?

A Port El Kantaoui, la pluie ajoutait à Bonjour Tristesse. Il n’empêche, les professionnels sont présents et travaillent. En charge du marketing du Groupe Sousse Nord, Jawhar Mlika ne peaufine pas que ses dossiers. Il s’investit à fond sur tous les marchés. «Nous sommes prêts pour la relance, nous avons des budgets pour communiquer  et, surtout, nous sommes confiants, vraiment confiants. Cette période nous permet de prendre du recul pour mieux positionner notre offre qui correspond à l’attente des touristes avec une belle hôtellerie et para-hôtellerie, des animations, la marina, les restaurants, le golf.»
Wahid Ben Youssef est le Commissaire Régional au Tourisme de Sousse. Il compte sur une reprise prochaine, avant la saison d’été. Il ne vise pas seulement le tourisme européen. «Les Algériens sont aussi une clientèle importante. Mais nous pensons que la clientèle européenne va revenir rapidement. Et nous saurons l’accueillir.»
Manager du fameux restaurant La Daurade à Port El Kantaoui, Sadok Kouka garde le moral. Il faut dire que l’homme sait ce que le mot compétition veut dire puisqu’il fut champion du monde de karaté en 1986. Il vit cette période comme un entraînement pour enchaîner sur une grande compétition. Et il sait que cette compétition aura lieu. Il pense même que la Tunisie peut remporter son pari.

Alain Bossu texte et photos

Dernière photo: Wahid Ben Youssef, Sadok Kouka et Abdenaceur Jerbi

Le journaliste et écrivain Alain Bossu continue son périple en Tunisie. Après l’interview de Mehdi Houas ministre du Commerce et du Tourisme tunisien et son reportage sur la manifestation de tunis le 26 février, l'auteur de "La demoiselle de Guisanbourg" nous livre le témoignage d'un hôtelier Suisse établi à Sousse.

«La Tunisie est le top du tourisme pour le rapport prix/prestations
A Sousse, le Suisse Peter J. Schönenberger, directeur général du Mövenpick Resort & Marine Spa, est confiant. «Certes, la vie n’a pas été facile ces dernières semaines, avoue-t-il en ajoutant que le taux d’occupation était de 13% au lieu de 35-40% pour une période creuse normale. Mais chacun a été professionnel. Toute l’équipe de notre établissement, qui compte 450 employés, a accepté de prendre des congés sans solde, management compris.  Nous avons dû fermer une aile de l’hôtel qui compte 618 chambres. Franchement, je suis très fier que l’équipe soit aussi soudée.»
La situation – d’un côté une plage de rêve, de l’autre la ville – est plus un atout qu’un handicap. D’autant que s’il y a eu des manifestations à Sousse, elles se sont déroulées dans le calme. «Etre en ville, Sousse est la troisième du pays, nous a permis aussi de profiter de la fidélité de la clientèle locale dans nos restaurants et cafés. Maintenant, il faut se retrousser les manches. N’oublions pas que nous n’avons qu’un an d’ouverture. La première année a été bonne, il faut fidéliser. Nous ne sommes donc pas du tout inactifs.»
Pour Peter J. Schönenberger, la confiance n’est pas seulement un mot. «A Sousse, nous avons vécu l’exemple d’une  population mature qui a envie d’avancer, de se réaliser. J’ai vraiment confiance dans l’avenir. Pas seulement pour nous. La Tunisie, c’est le top du tourisme pour ce qui est du rapport prix/prestation. Les touristes en tiennent compte. Ils savent qu’ils vont voir une population qui s’est libérée, qui est très bien formée et qui a des visions pour son avenir. Le pays, qui n’a jamais été fermé, saura faire face, je n’en doute pas une seconde.»

Alain Bossu

Prochain article: "En attendant le retour des touristes"

Spécialiste dans les voyages, Alain Bossu journaliste connu dans le domaine du tourisme vient de présenter ce soir à l’hôtel Rotary à Genève son dernier roman “La demoiselle de Guisanbourg” aux éditions PMP. Grand bourlingueur devant l’éternel, Alain Bossu collectionne les voyages et les livres en tant qu’écrivain comme d’autres des cartes postales.  C’est un passionné des voyages qui a pris sienne la citation d’Emile Zola: "Rien ne développe l’intelligence comme les voyages”. Même son épouse m’a déclaré qu’elle n’arrive pas à suivre son rythme. Plus il avance dans l’âge plus il devient prolifique. Douzième livres de sa longue carrière de journaliste, le dernier opus d’Alain Bossu est un roman sur la Guyane où il a vécu quelques années. Il a également écrit sur la Tunisie, sur le Japon, sur le Mont-Saint-Michel...Conseiller international d’Atout France, Médaille d’or du tourisme français, plume connue et reconnue par ses pairs en suisse romande, l’auteur de Café-Noisette est entrain de terminer un autre roman qu’il présentera au mois de mai prochain...toujours sur les voyages et une autre destination coup de coeur!

Je n’ai pas encore lu ce roman mais voici un petit résumé par l’auteur:
AGO madam, o musé yé di mo ki antan lontan ou té ka rété Guisanbourg
(Bonjour madame, au musée, on m’a dit que vous aviez vécu autrefois à Guisanbourg)
Guisanbourg, village guyanais aujourd’hui abandonné, a été créé à la fin du XVIIIe siècle par
Jean-Samuel Guisan, ancêtre du général Guisan. Siège 6 E du vol AF 350 entre Cayenne et Paris, Valérie Delessert vient de comprendre que Roselyne, sa voisine de siège est «La demoiselle de Guisanbourg». Comment a-t-il connu cette femme, se demande l’une ? Pourquoi est-il resté sur le fleuve Approuague, interroge l’autre? Il, c’est Julien, oenologue franco-suisse de Tartegnin, époux de Valérie et…
Entre un village qui meurt et la naissance du Centre Spatial de Kourou, une passion de Guyane, comme un planteur ou un conte créole.

Après l’Allemagne et la France c’est autour de la Suisse de lever partiellement les restrictions de voyages vers la Tunisie. Le Département fédéral des affaires étrangères emboite le pas à son homologue français en émettant les mêmes recommandations. Tunis et les stations balnéaires situées sur la côte peuvent de nouveau accueillir les touristes suisses à condition d’observer les précautions d’usage et qui consistent à éviter les manifestations et les rassemblements de foule et de respecter le couvre feu. Cette nouvelle a été accueillie avec beaucoup d’enthousiasme de la part des voyagistes suisses qui ont perdu beaucoup d’argent depuis la fin du mois de décembre à cause de l’interdiction de voyager en Tunisie mesure prise par le DFAE depuis le début de la “Révolte du jasmin”.
Nous avons contacté M. Abdennaceur Jerbi directeur de l’Office du tourisme tunisien à Zurich  pour avoir sa réaction à chaud. Ce dernier dubitatif nous a annoncés les prochaines actions qu’il compte entreprendre pour ramener les touristes à reprendre le chemin de la Tunisie. Tout d’abord, un voyage de presse sera organisé du 26 février au 2 mars pendant lequel les médias à grand tirage et à large diffusion seront invités à visiter Tunis, Gammarth, Sousse et Hammamet. Pendant le mois de mars un méga tour avec une centaine d’agents de voyages sera mis sur pieds pour visiter une ou plusieurs régions en Tunisie, la date n’est pas encore fixée et le programme est encours d’élaboration. Des workshop seront également agendés en Suisse pour aider les grands tours opérateurs spécialisés sur la Tunisie à reconquérir un marché qui a souffert ces deux derniers mois d’un déficit d’image et de la désertion d’une partie de la clientèle qui était détournée sur d’autres destinations. Monsieur Jerbi se réjouit de recevoir prochainement son budget annuel consacré à la publicité dont il compte en faire un bon usage. Il a déjà plusieurs idées mais préfère garder le secret pour le moment en attendant d’accomplir d’abord les missions citées plus haut.

Le 14 janvier le régime de Ben Ali s’est effondré grâce au courage du peuple tunisien. Le 15 janvier, le Département fédéral des affaires étrangères émet dans sa section “Conseils aux voyageurs” un avis défavorable sur la destination Tunisie où il déconseille tout voyage pour des raisons de sécurité. Depuis cette date rien de nouveau, les mêmes recommandations sont reconduites tous les jours par le DFEA qui ne constate aucune amélioration malgré une évolution certaine sur le terrain.

Information de première main sur la Tunisie et l'Egypte
Hier, les voyagistes affilés à la Fédération Suisse des Agences de Voyages (FSAV)  (850 membres actifs et 120 passifs) ont reçu de sa part un mail d’information de première main concernant la Tunisie et l’Egypte où son directeur explique qu’il a réévalué la situation avec la plupart des voyagistes et reconduit à son tour les mêmes recommandations que la DFEA. Jusque là tout va bien. A part que faire l’amalgame entre deux pays, l’un sur le chemin de la stabilité et l’autre en pleine révolte n’est pas passé inaperçu est c’est un grand tour opérateur romand, Le Must Air Marin spécialiste entre autre de la Tunisie et de l’Egypte qui vient tirer la sonnette d’alarme. Lettre ouverte à la Fédération Suisse des Agences de Voyages, concertations avec les autres voyagistes romands dont ces 2 destinations constituent le principal marché et interpellation des médias. Mise à part ce malencontreux amalgame, on reproche à la FSAV dont le siège est à Zurich de s’éloigner de sa base en ne prenant en considération que l’avis des deux premiers tours opérateurs du pays basés en suisse allemande.

Lettre ouverte

Dans sa lettre ouverte à la FSAV, le directeur du Must Air Marin écrit:”vous vous permettez de faire référence à la plupart des voyagistes. Or, après vérification, aucun des voyagistes romands réalisant tout de même plus de 50% du trafic touristique sur ces destinations n’a été contacté, que ce soit ces derniers jours et même depuis le début de ces crises.”

La FSAV loin de faire l'unanimité
Il y a comme un décalage entre les agences de voyages, les tours opérateurs et leur fédération qui est censée défendre la profession. En parlant avec de nombreuses personnes de la branche j’ai constaté que la FSAV ne fait pas l’unanimité. Certains trouvent qu’elle est inutile puisqu’elle n’a même pas pu négocier la disparition des commissions versées par les compagnies aériennes, la même chose concernant l’encaissement sans rétribution par les voyagistes des taxes d’aéroport. Et la liste des griefs est loin d’être close. La FSAV est dans sa tour d’ivoire, isolée à Zurich aux ordres des voyagistes de la région alémanique est déconnectée de la romandie et du tessin m’explique un directeur d’agence de voyages qui ne voit aucune utilité à payer et à être membre d’une Fédération bonne à organiser des concours imposés à ses membres ou à réaliser des statistiques qui ne servent à rien. Une autre personne m’a confié qu’à part, les voyages organisés dans des pays exotiques à moindre frais de temps en temps à l’occasion de l’assemblée générale, le logo de la FSAV fait bonne figure sur les cartes de visites qu’elle distribue à sa clientèle et c’est tout le bénéfice qu’elle lui trouve. Un autre exemple, le monde du voyage passe par des périodes difficiles et ponctuelles et des fois durables à cause des facteurs qui n’ont rien avoir avec le professionnalisme et la gestion des affaires. Aucune structure d’aide pour les voyagistes en difficultés. Certains voyagistes spécialisés sur la Tunisie ou sur l’Egypte ont un grand besoin d’aide à cause du manque à gagner qu’ils subissent actuellement. Et une fédération qui se place à leur côté leur apportant soutien, accompagnement et ébauche de solutions est d’un grand réconfort! A quand une révolution chez la FSAV?

Le Salon des vacances, voyages et loisirs vient de fermer ses portes ce dimanche 23 janvier après avoir drainé la foule durant tout le week-end à Palexpo (Genève). “Lucerne et le Lac des Quatres-cantons” sont l’hôte d’honneur de ce salon dédié aux vacances. Le Pérou aussi a eu son heure de gloire avec une exposition impressionnante. Mais c’est surtout la Tunisie qui a attiré tous les regards. Ce pays qui vient de vivre sa révolution avec la chute de sa dictature qui gouvernait sans partage pendant plus de 23 ans connaît actuellement des soubresauts sans fin. Ce qui a conduit le Département fédéral des affaires étrangères à déconseiller momentanément les voyages en Tunisie. Dans son bulletin consacré à la Tunisie et actualisé le 15 janvier, le DFEA donne son analyse  et nous indique que ses conseils sont valables jusqu’au 23 janvier. Nous sommes le 23 janvier et aucun changement sur le site de la DFAE. Une interrogation qui se traduit par une certaine méfiance de la part des voyageurs potentiels pour cette région du Maghreb.
L’office du tourisme tunisien, la compagnie Tunisair ainsi que les tours opérateurs spécialisés ont reçu dans leur stands plusieurs demandes d’informations émanants de personnes intéressées par cette destination. L’un des ses spécialistes propose même une réduction de 15% sur le prix brochure. Mais rien d’exceptionnel. Dans les foires, les tours opérateurs ont l’habitude de baisser en moyenne leur prix de 10%. Malgré la morosité du marché des vacances en cette période de l’année et l’incertitude qu’engendre les manifestations quotidiennes sur la sécurité, les responsables et les organisateurs tunisiens sont confiants quant à la reprise de cette destination très prisée par les voyageurs suisses.
Merci à la lectrice qui m’a envoyé ces photos.

Lundi 24 nouvelle mise à jour de la part du DFEA: maintien des recommandations valables pour ce jour.

C’est dans un climat morose, dominé par la crainte du terrorisme et surtout par la concurrence de plus en plus affirmée des réservations par internet, que s’est déroulé sur deux jours le Salon des voyages en Suisse. La Tunisie était présente et Kapitalis aussi. Haykel Ezzeddine, Genève.

La Tunisie vient de participer du 3 au 4 novembre à la 35e édition du Travel Trade Workshop  (Ttw) à Montreux, la grande messe des voyages en Suisse qui, bon an mal an, attire quelque 6.000 visiteurs professionnels.
Le but de cette participation est de promouvoir la destination Tunisie, de lier de nouveaux contacts, d’entretenir les anciens, de tirer un bilan et de dresser de nouvelles perspectives pour une destination qui constitue une valeur sûre pour les Suisses.
A 1h50 d’avion de la Suisse, la Tunisie, avec ses nombreux vols, représente un produit attractif facile à vendre, grâce à ses multiples facettes: balnéaire, thalassothérapie, golf, circuits, chasse, archéologie, sports...
Fidèle à ce grand rassemblement la Tunisie a dépêché une cinquantaine d’hôteliers, quelques journalistes, des agents de voyages et des hauts représentants de la compagnie Tunisair. Egalement présente, l’ambassadrice de Tunisie à Berne, Mme Rafiaa Limam Baouendi, et le directeur de l’Ontt à Zurich, M. Abdennaceur Jerbi.
Le nouveau stand de la Tunisie, imposant par sa superficie (80 m2), sa structure, sa décoration et son emplacement, a attiré l’attention. Il a surtout abrité de nombreuses réunions d’affaires.



Cette semaine, premier vol Zurich-Tozeur
La compagnie Tunisair a également tenu un stand de 18m2 pour présenter sa flotte et sa dernière destination au départ de Genève et de Zurich: Tozeur, dont il faut signaler le lancement des premiers vols cette semaine.
Cette année, la tendance est à la baisse, pas seulement pour la Tunisie, mais pour bon nombre de pays qui font du tourisme balnéaire leur cheval de bataille.
A l’exception de la Turquie, qui table sur une évolution à 2% (à vérifier d’ici la fin de l’année), la Grèce, l’Egypte, le Maroc et la Tunisie, à deux mois de 2011, prévoient une érosion de leur marché touristique.
Pour la Suisse, la Tunisie ramènera son manque à gagner en termes de fréquentation, en raison de la crise économique que connait le pays, de -5 à -2%. Ce qui constituera une évolution sur le déficit statistique, surtout si l’on tient compte des nombreux griefs exprimés à l’égard de ce secteur grand générateur d’emplois.
Ce que reprochent les Suisses au tourisme tunisien est bien résumé dans le rapport fourni aux journalistes par l’Ontt à Zurich, et qui livre un excellent travail de promotion mais aussi de mise en garde contre les dérives, les insuffisances et les lacunes qui handicapent notre tourisme.
Le touriste suisse est très exigeant mais fidèle à la destination. Pas question de demi-mesure ou de bricolage avec ce genre de clientèle. Tout se paye cash et le bouche-à-oreille est plus efficace que toutes les meilleures publicités.


Jerbi Abdennaceur (directeur Ontt Suisse), Habib Ben Slama (directeur central de la promotion chez Tunisair), et Helmi Hassine (directeur des ventes chez Tunisair).

De nombreuses lacunes à combler
Voilà ce que les Suisses ont révélé comme points négatifs durant leur voyage, autant de lacunes qui doivent être comblées:
- le manque de disponibilité hôtelière du 1er juillet au 31 août (stop sale) ;
- la dégradation de la qualité de l’environnement (souks, artisanats, tapis) ;
- le surbooking pendant la haute saison ;
- la dégradation de la qualité de service dans certains hôtels et centres de Spa et thalassothérapie ;
- le manque d’entretien des parcours de golfs ;
- l’absence de chartérisation à partir du mois de novembre ;
- et le développement du low cost et du système last minute sur d’autres destinations...


Bechir Ben Sassi (représentant de Tunisair à Genève), Jerbi Abdennaceur (Ontt Suisse), Habib Ben Slama (directeur central de la promotion chez Tunisair, à Tunis), Helmi Hassine (directeur des ventes chez Tunisair à Tunis), Triquet Zeddini (Ontt-Suisse) et Kekli Youssef (directeur Tunisair à Zurich).

En parlant avec des professionnels de la branche qui programment la Tunisie, nous avons recueilli d’autres insuffisances qui doivent disparaître si on veut aller de l’avant:
- les vols d’objets dans les valises dans les aéroports tunisiens et dans les chambres d’hôtels ;
- l’absence d’animation à la hauteur surtout en basse saison ;
- la cuisine fade, répétitive et non représentative des saveurs locales ;
- le harcèlement sur les plages par des colporteurs en tout genre ;
- la drague de la clientèle féminine voyageant seule ;
- l’arnaque de certains taxistes et commerçants  
Il faut se renouveler et encourager toute initiative qui tend vers l’originalité. Le tourisme est tributaire de la qualité de service, de la capacité de renouvellement et de la diversité de l’offre.
Un seul de ces facteurs manque à l’appel et c’est tout le système qui en pâtit.
Le directeur de l’Ontt à Zurich, M. Abdennaceur Jerbi, se veut confiant pour la saison prochaine et a même présenté aux médias, et en avant première, son plan d’action pour 2011, un travail à la Suissesse comme on dit en Suisse, composé de nombreux voyages d’études et de participations à des évènements sur le sol helvétique pour aider à mieux vendre la destination.
La promotion de la Tunisie n’a pas de prix, pourvu que la qualité s’améliore sur place.

(photos Haykel)

Lire aussi:

Tourisme de Tunisie sur métro suisse

Article paru dans Kapitalis le Samedi 06 Novembre 2010 08:08